WIZZ #5
Où l'on émerge d'un été (très) chargé
Il faut que je vous avoue quelque chose : j’ai une double vie.
Alors non, à mon grand désarroi je ne me transforme pas en chauve-souris géante qui pourchasse les méchants bandits la nuit, mais quand le soleil brille en été je deviens… HÉBERGEUSE TOURISTIQUE ! Ça claque non ? Ok ok, moins que chauve-souris justicière mais quand même…
En plus de mes activités de consultante et formatrice en communication social media, je suis associée dans un grand gîte en Dordogne qui est aussi mon lieu de vie : Le Terrier ! Même si ce n’est pas mon activité à temps plein, je suis impliquée dans toutes les décisions importantes, de la gestion de la communication digitale à l’accueil des clients en haute-saison : tout ça me permet d’avoir une vision concrète et opérationnelle des enjeux / problématiques d’un socio-professionnel du tourisme. Un vrai atout pour conseiller au mieux mes clients, et comprendre leurs besoins ! Ça explique aussi que je ne sorte la tête de l’eau qu’en octobre, après un été bien chargé. 🙃
Pour découvrir ce petit havre de paix & mon autre activité professionnelle, c’est par là :
🤓 Social media techos : Insta pousse les interactions publiques
Revenons-en à nos moutons (digitaux) : quelles sont les dernières nouveautés côté réseaux sociaux ? Il semblerait qu’Instagram teste pas mal de choses, avec un objectif clair : valoriser les interactions “publiques” (en opposition aux interactions dites du “dark social”, via message privé par exemple). Zé parti pour les actus !
Échanger dans un canal Instagram
Si vous avez un canal Instagram, il est désormais possible d’activer une option pour que n’importe quel membre vous réponde ! C’était LE gros point noir de ce format : des interactions certes plus “privées” entre un créateur de contenus et sa communauté, mais aussi l’impression de parler dans le vide sans autre possibilité d’interaction que les emojis. Et pour éviter que ce soit trop le bazar, les discussions ne sont accessibles qu’en cliquant sur “réponses” sous chaque message pour accéder à un fil d’échanges unique : malin, Instagram !
Commenter une story
Même ambiance côté stories, avec une option qui permet d’ajouter un commentaire public à chaque écran de story. Cette fonctionnalité s’inscrit dans la lignée d’Instagram de valoriser ce format et les interactions qui en découlent (même si j’ai l’impression qu’en pratique ce n’est pas encore très utilisé). À voir une fois que le déploiement sera plus généralisé ?
🤯 Quand on y pense… L’été a été chaud !
Le mois d’octobre est également le moment idéal pour faire un point sur la haute saison touristique, et le moins qu’on puisse dire c’est qu’elle a été pleine de rebondissements ! Le contexte politique avec les élections législatives, les difficultés économiques des ménages français, la météo de printemps catastrophique notamment dans le Sud-Ouest… Ça faisait beaucoup en quelques mois, et ça a eu un impact direct sur les réservations d’hébergements touristiques : 1% de baisse par rapport à l’été 2023 (source : INSEE). Même si le mois d’août a été beaucoup plus rassurant (et rempli), ça n’a malheureusement pas suffi à compenser les baisses de juin et début juillet. Est-ce que l’automne 2024 sera une révélation, et l’apogée de la désaisonnalisation tant souhaitée par les destinations touristiques ? On ne peut que l’espérer !
Pour en avoir longuement discuté avec mes clients ainsi qu’avec les hébergeurs touristiques autour de chez moi (c’est l’avantage d’habiter en vacances !), beaucoup d’acteurs socio-professionnels du tourisme se sont cependant retrouvés démunis au début de l’été car ils avaient l’habitude d’afficher complet sans avoir besoin d’activer des leviers de communication particuliers. Ils sont présents sur les principales plateformes de réservation touristique, ils ont une base clients fidèle et… en règle générale ça suffit. Sauf que, pas cette année : affaire à suivre.
Il est primordial de comprendre l’importance de la communication digitale, d’anticiper et d’avoir des objectifs à long terme, mais aussi de ne pas sous-estimer l’impact des campagnes publicitaires (coucou les promos de dernière minute).
N’hésitez pas à m’envoyer un message pour discuter de vos problématiques de communication !
💕 Du love, rien que du love
Vous connaissez Moo Deng (aka “porc rebondissant”) ? C’est un bébé hippopotame pygmée très très très mignonne, devenu star des Internets et icône girly grâce à sa personnalité qualifiée de “chaotique”. Je l’ADORE. 🦛
